上门接回说明
常常被忽略的是，宠物离世后无法自行前往火化机构方方，遗体也要专业设备搬运与冷藏，珠海的上门接回照护就是解决这两件事。
说起来，我们的接回车配有独立冷柜与固定装置，香洲区到横琴新区的主城区通常 1 到 2 小时到达，偏远区域如香洲区会顺延，但一定会在出发前电话告知预计到达时间。
接回步骤说明
接到您电话后，客服会先确认宠物信息、所在地址与楼层电梯情况。整个过程宠物家人可以在场陪同。师傅到达后会先与您确认告别，再进行专业包装与搬运。珠海凤凰山周边是我们常去的交接点，宠物家人约在这里碰面通常最方便。情况大致就是这样。
到达机构后，遗体进入冷藏暂存间，我们会拍摄留存并通知您已完成接收，同时发送包含编号的接收凭证。
接回前的准备
在实际服务中，一块干净柔软的垫子或小毯子，一块用于遮盖的布，宠物的免疫本与相关证件。如果遗体已做防腐处理也请告知我们。踏实一点就好。
家中有其他宠物时建议先隔离，避免应激。
常常被忽略的是，若电梯要刷卡或小区有门禁，请提前告知，避免师傅在楼下等待。
